IT之家 7 月 20 日消息，昨晚，官方微博 @文传 发文称：“近期，我司发现网络上有自称“消费保”的投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】发布了关于家电企业售后投诉量及解决率对比排行，相关内容已被中华网财经等媒体引用传播。经核查，该平台是民间机构，并无官方资质，该排名数据来源、统计方法不透明，缺乏客观依据与公信力。”
声明称，该平台自称系“中国电子商会旗下消费服务保障平台”，公开信息显示：其运营主体原为“深圳消费保信息技术有限公司”，经查国家企业信用信息公示系统，该公司已于 2021 年 8 月 19 日被深圳市市场监督管理局南山局列入严重违法失信企业名单，并于 2022 年 5 月 5 日被依法吊销营业执照。
还表示，针对该平台上述行为，公司已对相关链接完成证据保全，目前已委托律师依法采取法律措施，坚决维护公司及消费者的合法权益。