近日，家住常州市新北区尚枫澜湾的吴女士焦急地致电常州移动客服，反映家中的网络突然中断，导致孩子无法正常上网课，甚至连远程视频监控也无法连接。由于孩子独自在家，网络中断不仅影响学习，更让吴女士担心孩子的安全。接到报修后，常州移动装维师傅何庆林迅速响应，顶着酷暑高温赶往现场，最终排除了故障，恢复了网络畅通。
经何师傅现场检测，发现是由于近期高温天气导致小区光缆交接箱内某处光纤接口松动，影响了信号传输。何师傅迅速重新固定接口，并对线路进行了全面检查，确保网络稳定性。在维修过程中，考虑到孩子独自在家，何师傅全程与吴女士保持电话沟通，实时反馈维修进展，直至网络完全恢复。
“这么热的天，何师傅连水都没喝一口就帮我修好了网络，孩子能继续上课，我也能随时查看家里情况，真的太感谢了！”吴女士对何师傅的专业服务和敬业精神连连称赞。
常州移动提醒广大用户，夏季高温易引发网络设备故障，如遇网络问题可及时拨打客服热线，常州移动装维团队将第一时间为您排忧解难。